Términos y Condiciones Generales de Uso

1. Definiciones

Para los propósitos de estos Términos y Condiciones:

• "Atlas Group Corp", "nosotros", "nuestro" se refiere a nuestra empresa de desarrollo de software, hosting, reparación de equipos, venta de productos y soluciones SaaS.
• "Cliente", "usted" se refiere a la persona física o jurídica que utiliza nuestros servicios.
• "Servicios" se refiere a todos los productos, servicios y contenido proporcionados por Atlas Group Corp, incluyendo desarrollo de software, hosting, reparación de PC, venta de equipos, componentes y soluciones SaaS.
• "Contenido" se refiere a todo el código, diseños, documentación y materiales relacionados con nuestros servicios.

2. Servicios Ofrecidos

Atlas Group Corp ofrece los siguientes servicios, cuyas condiciones particulares se detallan en secciones específicas de este documento:

• Desarrollo de Software a Medida: Creación de aplicaciones, sistemas y soluciones personalizadas.
• Hosting y Servidores: Alojamiento web, VPS, servidores dedicados y servicios en la nube.
• Reparación y Mantenimiento de PC: Diagnóstico, reparación de hardware y software, recuperación de datos.
• Venta de Equipos y Componentes: Computadoras, portátiles, periféricos, componentes electrónicos.
• Soluciones SaaS: Software como servicio (ClickMovil, ClickFiscal, Atlas ERP, etc.) bajo suscripción.

3. Propiedad Intelectual

3.1. Derechos de Propiedad sobre el Software

Todo el código fuente, diseños, documentación y materiales creados por Atlas Group Corp como parte de los servicios de desarrollo serán propiedad del Cliente una vez que se haya completado el pago total acordado. Para servicios SaaS, el software es propiedad de Atlas Group Corp y se concede una licencia de uso limitada.

3.2. Licencias de Terceros

En caso de que el proyecto utilice bibliotecas, frameworks o software de terceros, se aplicarán las licencias correspondientes. Atlas Group Corp informará al Cliente sobre cualquier licencia de terceros utilizada.

3.3. Propiedad Previa

El Cliente conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre los materiales que proporcione a Atlas Group Corp para el desarrollo del proyecto.

4. Pagos y Facturación

4.1. Estructura de Pagos

Los términos de pago se especificarán en cada propuesta, contrato o plan contratado. Generalmente, requerimos un anticipo antes de comenzar el trabajo, con pagos posteriores según hitos específicos del proyecto o ciclos de facturación (mensual, anual).

4.2. Facturación

Todos los pagos deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de factura, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

4.3. Retrasos en el Pago

Atlas Group Corp se reserva el derecho de suspender los servicios en caso de retraso en los pagos. Se podrán aplicar cargos por mora en pagos atrasados.

5. Confidencialidad

Atlas Group Corp se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada por el Cliente y no la divulgará a terceros sin consentimiento previo, excepto cuando sea requerido por ley.

6. Responsabilidad sobre Datos y Equipos

En el caso de servicios de reparación y mantenimiento, el Cliente es responsable de realizar copias de seguridad de sus datos antes de entregar el equipo. Atlas Group Corp no se hace responsable por la pérdida de datos durante el proceso de reparación, a menos que sea por negligencia comprobada.

Para servicios de hosting y SaaS, el Cliente es el propietario de sus datos y es responsable de mantener sus propias copias de seguridad complementarias. Atlas Group Corp realiza copias de seguridad periódicas, pero no garantiza la integridad de las mismas.

7. Garantías y Devoluciones

7.1. Garantía de Servicios

Atlas Group Corp garantiza que los servicios se prestarán con un nivel de habilidad y cuidado razonable. Para el desarrollo de software, se garantiza la corrección de errores durante los 3 meses posteriores a la entrega. Para reparaciones, se garantiza la mano de obra por 3 meses para la misma avería. Los repuestos tienen la garantía del fabricante.

7.2. Productos Físicos

Los productos nuevos tienen garantía del fabricante. Los productos usados o reacondicionados tienen garantía limitada según se especifique. Las devoluciones son aceptadas dentro de los 7 días posteriores a la recepción, siempre que el producto esté en su estado original.

7.3. Servicios SaaS

Nos comprometemos a una disponibilidad mínima del 99.5% mensual para servicios SaaS. En caso de incumplimiento, el Cliente podrá solicitar créditos según nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA).

8. Suspensión y Cancelación

Atlas Group Corp puede suspender o cancelar cualquier servicio si:

• El Cliente incumple estos términos o la legislación aplicable.
• Existe impago de las cantidades debidas.
• El Cliente solicita la cancelación por escrito.

Para servicios por suscripción, la cancelación debe notificarse con al menos 15 días de antelación. No se reembolsan períodos ya facturados, salvo lo establecido en nuestra política de reembolsos.

9. Modificaciones de los Términos

Atlas Group Corp se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del Cliente revisar periódicamente esta página.

10. Resolución de Controversias

Cualquier disputa relacionada con estos términos y condiciones se resolverá mediante negociación de buena fe. Si no se llega a un acuerdo, las partes podrán recurrir a mediación o arbitraje antes de emprender acciones legales, de acuerdo con las leyes de la República Dominicana.

11. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Dominicana.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de:

• Teléfono: +1 (829)-290-8078