Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

1.1. Información Personal

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales:

• Información de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
• Información profesional (cargo, empresa, industria)
• Información de pago (datos de facturación, historial de transacciones)
• Comunicaciones (correspondencia, consultas de soporte)
• Datos de equipos (números de serie, especificaciones técnicas) para servicios de reparación
• Información de uso de nuestras aplicaciones y servicios SaaS

1.2. Información Técnica

Como empresa de servicios tecnológicos, también recopilamos:

• Dirección IP y datos de ubicación aproximada
• Información del dispositivo y navegador
• Datos de uso de nuestros sitios web y aplicaciones
• Cookies y tecnologías similares (consulte nuestra Política de Cookies)
• Registros de acceso a servidores (para hosting y SaaS)

2. Cómo Utilizamos su Información

Propósito	Base Legal	Descripción
Prestación de servicios	Ejecución del contrato	Desarrollar software, prestar hosting, reparar equipos, vender productos y ofrecer SaaS según lo contratado.
Comunicación	Interés legítimo	Responder a consultas, proporcionar soporte técnico y enviar notificaciones importantes.
Facturación y pagos	Obligación legal	Procesar pagos, emitir facturas y cumplir con obligaciones fiscales.
Mejora de servicios	Interés legítimo	Analizar el uso para mejorar nuestros productos y servicios.
Marketing	Consentimiento	Enviar información sobre servicios relevantes (solo con su consentimiento expreso).
Seguridad y cumplimiento	Interés legítimo / Obligación legal	Proteger nuestros sistemas, prevenir fraudes y cumplir con la ley.

3. Compartición de Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, procesamiento de pagos, mensajería, etc.), bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.
• Socios comerciales: Solo cuando sea necesario para prestar servicios específicos y con su consentimiento.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar el funcionamiento técnico de nuestros servicios
• Analizar el uso y rendimiento de nuestras aplicaciones
• Personalizar la experiencia del usuario
• Recordar sus preferencias

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante nuestro panel de control de cookies. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales, incluyendo:

• Encriptación de datos sensibles en tránsito y en reposo
• Acceso restringido basado en roles y necesidad de conocer
• Revisiones regulares de seguridad y auditorías
• Procedimientos de respuesta a incidentes
• Copias de seguridad cifradas

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, o según lo requerido por ley. Los períodos específicos de retención incluyen:

• Datos de clientes activos: Durante la relación contractual y 5 años después.
• Datos de facturación: 10 años para cumplir con obligaciones legales (fiscales y contables).
• Datos de marketing: Hasta que revoque su consentimiento.
• Registros de servidores (hosting/SaaS): Hasta 6 meses para análisis de seguridad y rendimiento.

7. Sus Derechos

De acuerdo con la legislación de protección de datos, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales.
• Rectificación: Corregir datos inexactos.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos (derecho al olvido).
• Limitación del procesamiento: Restringir cómo usamos sus datos.
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y legible.
• Oposición: Oponerse al procesamiento en ciertas circunstancias (ej. marketing).
• Retirar consentimiento: En cualquier momento, si el tratamiento se basa en su consentimiento.

8. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. La fecha de la última actualización se indica al final de esta página.

9. Contacto y Ejercicio de Derechos

Para ejercer sus derechos de privacidad o realizar consultas sobre esta política, contacte a nuestro Delegado de Protección de Datos:

• Teléfono: +1 (829)-290-8078
• Dirección: Valverde, República Dominicana

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente (en República Dominicana, el Instituto Dominicano de Protección de Datos - INDOPD).